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問い合わせフォームの用語集：CAPTCHA・ハニーポット・利用目的など
フォームの設定画面や、各社のヘルプに出てくる言葉を、専門でない人向けにまとめました。
先に答え分からない言葉が出たら、この面で意味を確かめてから設定を進めると、思わぬ設定ミスを防げます。
フォームの基本
| 言葉 | 意味 | 関連する面 |
|---|---|---|
| 必須項目 | 入力しないと送れない欄。多すぎると途中でやめる人が増える | 業種別の面 |
| 任意項目 | 書いても書かなくてもよい欄 | 同上 |
| 選択式 | 候補から選ぶ形。用件や希望日などに向く | 同上 |
| 自由記述 | 自由に文章を書く欄。悩みや事情に向く | 同上 |
| 送信後の表示 | 送信したあとに出る画面。次に起きることを伝える | 利用目的の書き方 |
| 自動返信 | 送信直後に自動で届く受付のメール | 返信の早さ |
| 通知メール | フォームに回答が入ったことを店に知らせるメール | STUDIO・WordPress.com |
迷惑対策の言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| スパム | 広告や意味のない内容を、大量に送りつけるもの |
| CAPTCHA | 人間かプログラムかを見分けるための確認の仕組み。 |
| ハニーポット | 人には見えない罠の入力欄。何か入っていたら自動送信と判断する |
| 自動送信プログラム | ウェブ上のフォームを探して、自動で送信を繰り返すもの |
| 迷惑メールフォルダ | 受信側が迷惑と判断したメールを入れる場所。正規の通知が入ることもある |
対策の使い方は迷惑メール対策の面に。
個人情報の言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| 個人情報 | 名前やメールアドレスなど、特定の個人が分かる情報 |
| 利用目的 | 集めた情報を何のために使うか。フォームの近くに書く。 |
| 安全管理 | 情報が漏れたり、消えたりしないように守ること |
| 特定個人情報 | マイナンバー（個人番号）に関わる個人情報の呼び名。扱いの決まりの中身は、この面では確かめていません。 |
| プライバシーポリシー | 個人情報の扱いを説明するページ |
公式の説明は個人情報の面から。
LINE の言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| LINE 公式アカウント | お店や会社が LINE で友だちとやりとりするための仕組み。[1] |
| リッチメニュー | トーク画面の下に固定されるメニュー。外部サイトへのリンクも置ける。[1] |
| ステップ配信 | あらかじめ決めた内容とタイミングで自動配信するもの。[1] |
サービスの言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| エディタ | サイトを編集する画面。Wix には複数の種類がある。[2] |
| 埋め込み | ほかの場所のフォームを、自分のページの中に表示すること |
| 共有リンク | サイトに置かず、リンクだけで見せる使い方 |
| Jetpack | WordPress.com のフォームの回答を見る管理画面の名前。[3] |
注意「パスワード」「カード番号」「マイナンバー」は、どのフォームでも入力させない情報です。理由
用語集の使い方
設定画面で見慣れない言葉に出会ったら、まずこの面で意味を確認し、それでも分からなければ、各サービスの公式ヘルプで同じ言葉を検索してください。同じ言葉でも、サービスによって意味が少し違うことがあります。
混同しやすい言葉
| 言葉の組 | 違い |
|---|---|
| 通知メールと自動返信 | 通知メールは店に届く。自動返信はお客さんに届く |
| 確認画面と確認メッセージ | 確認画面は送信前の見直し。確認メッセージは送信後の表示 |
| 必須と任意 | 必須は入力しないと送れない。任意は空でも送れる |
| 非公開と公開 | 非公開は管理画面だけで見られる。公開はサイトを訪れた人に見える |
英語の表記で出てくる言葉
| 英語 | 日本語での意味 |
|---|---|
| Form | フォーム。入力して送る画面 |
| Notification | 通知 |
| Contact form | お問い合わせフォーム |
| Spam filter | 迷惑な送信を防ぐ仕組み |
| Response | 回答。フォームに入力された内容 |
WordPress.com と STUDIO では、確認できた公式の記事が英語版だったため、英語の表記のままの言葉も出てきます。
用語の追加について
この用語集は、読者のみなさんの質問で増やしていきます。分からなかった言葉があれば、お問い合わせから教えてください。ただし、お約束ではなく、可能な範囲での対応です。
言葉に迷ったときの調べ方
この用語集にない言葉は、お使いのサービスの公式ヘルプで、その言葉を検索するのが確実です。サービスごとに同じ働きでも呼び名が違うことがあります。たとえば「通知」「受信設定」「送信先」は、サービスによって近い意味で使われます。見つけた言い方は、メモに残しておくと、次に別の設定を調べるときに役立ちます。英語の画面では、通知が「notification」、宛先が「recipient」、回答が「response」と書かれていることが多く、検索のときの手がかりになります。
この面で確かめていないこと用語の説明は一般的な意味を中心に書き、各社の用語の正確な定義は、公式ヘルプで確かめられた範囲だけ出典をつけました。
出典
- LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント」（2026年11月7日に確認）
- Wix ヘルプセンター「Wix フォーム：フォームを追加・設定する」（2026年11月7日に確認）
- WordPress.com サポート「View WordPress contact form responses」（英語）（2026年11月7日に確認）