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サービス別：問い合わせ窓口の置き方を比べる（確かめた範囲だけ）
6つのサービスについて、公式ヘルプで確認できたことと、できなかったことを1つの表に並べます。料金は載せていません。
先に答え標準のフォームがあるとヘルプで確かめられたのは Wix と WordPress.com、通知メールの設定記事の中身まで確認したのは STUDIO です。Jimdo・ペライチ・アメブロは、今回は公式ヘルプの該当記事を読めていません。
一覧表
| サービス | 公式ヘルプで確かめたこと | 確かめられなかったこと | 詳しい面 |
|---|---|---|---|
| Wix | フォーム部品を追加でき、項目は後から編集できる。送信時にサイト所有者へ通知メールが届く（Wix オートメーション）。無料プランは4フォームまで[1] | 料金、プランごとの機能の差、共有リンク型フォームの手順 | Wix の面 |
| Jimdo | なし（公式ヘルプのページを開けず、確認できず） | フォーム機能の有無・手順・料金 | Jimdo の面 |
| ペライチ | なし（記事を確認できず） | フォーム機能の有無・手順・料金 | ペライチの面 |
| STUDIO | 通知メールは初期設定ではプロジェクトの作成者に届き、全体またはフォームごとに宛先を決められる。1日の送信は500通まで[2] | フォーム部品の追加手順、プラン差 | STUDIO の面 |
| WordPress.com | Form ブロックで追加。通知先を変更でき、回答は Jetpack → Forms で見られる[3] | 日本語版の最新記事、プラン差 | WordPress.com の面 |
| アメブロ | なし（記事を確認できず） | メッセージ機能・規約 | アメブロの面 |
選び方の考え方
1. まず標準のフォームを試す
追加の登録が要らず、サイトと同じ画面で管理できるため、最初の一手に向きます。項目や回答の一覧に不満が出てから、外のサービスを検討しても遅くありません。
2. 標準で足りないときの外部の窓口
項目を細かく決めたいならGoogle フォーム、短いやりとりを続けたいならLINE 公式アカウントが候補です。それぞれの向き不向きは、各面に書いています。
3. 業種に合わせて聞くことを決める
窓口の種類より、何を聞くかのほうが成果に効くことが多いです。業種別の雛形から近いものを選び、最初は3〜5項目で始めてください。
どのサービスでも共通の確認
- 自分のスマホから送信して、通知が届くまでを確かめる。
- 通知先は、毎日見るアドレスにする。担当が変わっても見られる共有のアドレスだとさらに安心。
- 迷惑な送信が来たら対策の順番で対応する。
- 個人情報の扱いをフォームの近くに書く。
- パスワード・カード番号・マイナンバーは入れさせない。
どのサービスを使っているかわからないとき
サイトのアドレスの末尾（例：サービス名が入っているか）、管理画面のロゴ、契約したときのメールの差出人で、たいてい判別できます。判別できないときは、制作を頼んだ人に聞くのが確実です。
導入前の確認チェックリスト
- いまのサイトのサービス名と、契約しているプラン名を確認した。
- そのサービスの公式ヘルプで、フォームの説明を読んだ（読んだ日をメモした）。
- フォームの項目を増減できるか、確かめた。
- 通知先を複数にできるか、確かめた。
- 回答の一覧を管理画面で見られるか、確かめた。
- 迷惑対策の設定があるか、確かめた。
- 無料プランの制限（フォームの数、回答の件数）がないか、公式の案内で確かめた。
- 個人情報の利用目的を書く場所を決めた。
よくある選び間違い
| 間違い | なぜ起きるか | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 最初から高機能な窓口を探す | 便利そうに見える | 標準のフォームで2週間使ってから決める |
| LINE を入れたが返信に追われる | 担当と時間を決めていない | 先に運用の決まりを作る |
| Google フォームのリンクだけ貼って放置 | 通知や確認の習慣がない | 毎日見る時間を決める |
| 項目を増やして申し込みが減る | 聞きたいことが多い | 必須は2つに絞る |
この比較表の更新について
各サービスの機能と画面は変わります。表の「確かめたこと」の列は、各出典の確認日の時点のものです。より新しい情報は、各サービスの公式ヘルプで確かめてください。違いに気づいた方は、お問い合わせからお知らせください。
乗り換えを考えるとき
いまのサービスのフォームが合わず、サイトごと他のサービスに移ることを考える人もいます。窓口だけが理由なら、サイトを移さず、外部の窓口（Google フォームや LINE）をリンクで足すほうが、費用も手間も少なく済みます。サイトを移す場合は、窓口の過去の回答をどこに保存しておくか、移行前に決めてください。回答の書き出しの可否は、この面では確かめていません。
この面で確かめていないこと各サービスの料金、無料プランの制限、フォームの数や回答件数の上限は、この面では確かめていません。他社の料金は、公式のページで確かめられたものだけを日付つきで載せる方針のため、いまは載せていません。
出典
- Wix ヘルプセンター「Wix フォーム：フォームを追加・設定する」（2026年11月7日に確認）
- STUDIO ヘルプ「Form response management: Setting up notification emails」（英語）（2026年11月7日に確認）
- WordPress.com サポート「View WordPress contact form responses」（英語）（2026年11月7日に確認）